01 – Produits
Les produits proposés par Amânah Atelier sont des créations artisanales confectionnées à la main, à partir de tissus soigneusement sélectionnés pour leur qualité.
Certains modèles sont proposés en édition limitée. Il est donc possible que certains articles soient temporairement ou définitivement indisponibles en cas de rupture de stock.
En raison du caractère artisanal des créations, de légères variations (dimensions, teintes, finitions) peuvent exister et ne sauraient être considérées comme des défauts.
02 – Délais de confection, d’expédition et de livraison
- Délai de confection : entre 1 et 3 semaines, selon la demande et la charge de travail.
- Expédition : sous 24 à 72 heures après la fin de la confection.
- Livraison : entre 2 et 7 jours ouvrés, selon le transporteur choisi.
Les délais de livraison sont indépendants de la volonté d’Amânah Atelier.
Tout retard, perte, détérioration ou problème lié à la livraison devra être traité directement avec le transporteur concerné.
03 – Commandes et communication
Les commandes, e-mails et messages sont traités dans l’ordre d’arrivée, en fonction des disponibilités et des horaires de travail de l’atelier.
En période de forte activité, de confection ou de congés, les délais de réponse peuvent être légèrement allongés.
Merci de ne pas relancer à plusieurs reprises, chaque message étant bien pris en compte.
04 – Paiement
Le paiement s’effectue en totalité au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Aucune commande ne sera traitée sans paiement préalable.
05 – Annulation, retours et remboursements
- Aucune annulation ni remboursement ne sont possibles après validation et paiement de la commande, sauf accord exceptionnel d’Amânah Atelier, notamment si la confection n’a pas encore commencé.
- Les retours ne sont acceptés que dans le cas d’une erreur de confection, constatée et reconnue par Amânah Atelier.
- Les frais de livraison dépendent du poids du colis et sont communiqués au moment de la commande.
En cas de perte, retard, détérioration ou vol du colis, aucun remboursement ne pourra être exigé auprès d’Amânah Atelier.
Toute réclamation devra être effectuée directement auprès du transporteur, ces incidents ne relevant pas de la responsabilité de l’atelier.